為貫徹落實(shí)集團(tuán)黨委關(guān)于開展“轉(zhuǎn)觀念、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提能力、抓落實(shí)”活動(dòng)的總體部署和工作方案，廣安海晶石油以堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向?yàn)椴楦碾A段的主要任務(wù)，為確?！皟赊D(zhuǎn)一提一抓”活動(dòng)往深里走、往實(shí)里走，扎實(shí)開展了問(wèn)卷調(diào)查和征求意見(jiàn)活動(dòng)。
以職工為本。一是開展了征求意見(jiàn)活動(dòng)，收集問(wèn)題47個(gè)，意見(jiàn)34條，提出內(nèi)部管理機(jī)制不健全、工作落實(shí)度不夠、作風(fēng)慵懶散等問(wèn)題。二是開展了員工問(wèn)卷調(diào)查，本次共發(fā)放員工調(diào)查問(wèn)卷56份，調(diào)查結(jié)果顯示，員工主要在思想觀念、業(yè)務(wù)能力、執(zhí)行力上存在一定的觀念落后、專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不夠、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題。
以客戶為上。公司從“客戶基本情況、客戶需求、客戶建議”等幾個(gè)方面，在加油站、油庫(kù)向客戶發(fā)放客戶調(diào)查問(wèn)卷20份，了解到客戶對(duì)加油站內(nèi)免費(fèi)洗車服務(wù)需求度高。
針對(duì)調(diào)查出的問(wèn)題，公司召開了專題研討會(huì)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入的剖析，結(jié)合行業(yè)特性，制定了整改計(jì)劃，落實(shí)到責(zé)任人、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，明確整改期限，將本次整改內(nèi)容納入績(jī)效考核。
下一步，以“兩轉(zhuǎn)一提一抓”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步提升一線員工的整體素質(zhì)，做到讓客戶滿意、讓客戶放心的高品質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理機(jī)制的建立、員工的培訓(xùn)、員工的考核，激發(fā)公司上下干事創(chuàng)業(yè)的熱情。做到三個(gè)確保，即：突出主業(yè)，確保服務(wù)到位；激勵(lì)擔(dān)當(dāng)，確保工作有亮點(diǎn)；逼硬獎(jiǎng)懲，確保工作大落實(shí)。建立長(zhǎng)效穩(wěn)固的企業(yè)文化，認(rèn)真思考經(jīng)營(yíng)模式，重視客戶體驗(yàn)，著力提升服務(wù)品質(zhì)。將生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合，形成“嚴(yán)謹(jǐn)高效、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、真抓實(shí)干、善作善戰(zhàn)的工作常態(tài)，著力打造一支想干事能干事干成事的高素質(zhì)干部隊(duì)伍，為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，建設(shè)美麗繁榮和諧廣安作出應(yīng)有貢獻(xiàn)，以優(yōu)異的成績(jī)向新中國(guó)成立70周年獻(xiàn)禮！
（楊倩、劉念芹）